Zahlungsmethoden

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Nembriato (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Ihnen sichere und komfortable Online-Zahlungsmöglichkeiten. Unser Onlineshop unterstützt derzeit folgende Zahlungsmethoden:

Unterstützte Zahlungskarten:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre verwendete Zahlungskarte aktiv ist und über ein ausreichendes verfügbares Zahlungslimit verfügt, damit die Zahlung Ihrer Bestellung erfolgreich durchgeführt werden kann.

Unterstützte Währung:

  • Euro (EUR).

Nach Übermittlung Ihrer Bestellung zeigt das System den zu zahlenden Betrag auf der Checkout-Seite deutlich an. Vor Abschluss der Zahlung können Sie Ihre Bestellinformationen und den Zahlungsbetrag erneut überprüfen und anschließend die Zahlung bestätigen.

2. Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen sowie des gesamten Zahlungsvorgangs.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen unter anderem:

  • Alle Zahlungsvorgänge werden durch SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) geschützt, um Zahlungsdaten während der Übertragung sicher zu verschlüsseln;

  • Wir verwenden das branchenübliche Sicherheitsprotokoll TLS (Transport Layer Security), um die Sicherheit der Datenübertragung weiter zu gewährleisten;

  • Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten wie Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen. Zahlungsdaten werden sicher durch standardkonforme Zahlungsdienstleister verarbeitet;

  • Während des Zahlungsvorgangs werden sichere Prüfmechanismen eingesetzt, um Zahlungsanfragen zu überprüfen und das Risiko nicht autorisierter Transaktionen zu reduzieren;

  • Wir führen regelmäßige Sicherheitswartungen und Systemüberwachungen unseres Onlineshops durch, um ungewöhnliche Zugriffe, böswillige Angriffe und andere Sicherheitsrisiken frühzeitig zu erkennen und zu verhindern.

Sollten Sie ungewöhnliche Zahlungsaktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Vorgangs.

3. Details zu Bestellkosten

Damit Sie die Zusammensetzung Ihrer Bestellkosten vollständig nachvollziehen können, zeigen wir den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung während des Checkout-Prozesses transparent an.

Der Gesamtpreis umfasst:

  • Produktpreis;

  • Versandkosten (falls zutreffend).

Die Produktpreise enthalten die geltende deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie alle auf der Bestellseite angegebenen relevanten Kosten. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren, die nicht zuvor angegeben wurden.

Vor Abschluss der Zahlung berechnet das System automatisch den endgültigen Zahlungsbetrag und zeigt diesen deutlich auf der Checkout-Seite an.

Nach erfolgreicher Zahlung wird der Bestellbetrag nicht zusätzlich geändert, außer wenn sich der Bestellinhalt ändert oder der Verbraucher eine entsprechende Anpassung beantragt.

4. Informationen zur Rückerstattung

Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen zu Rückerstattungsbedingungen, Ablauf und Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

5. Umgang mit Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der schnellen Prüfung und Lösung des Problems.

Häufige Fälle umfassen unter anderem:

  • Zahlung wurde abgelehnt oder konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden;

  • Zahlung wurde durchgeführt, aber der Bestellstatus wurde nicht rechtzeitig aktualisiert;

  • Sie haben eine doppelte Abbuchung festgestellt;

  • Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, aber keine Bestellbestätigung erhalten;

  • Andere mit der Zahlung verbundene Probleme.

Wenn eine solche Situation auftritt, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis;

  • Relevante Zahlungsinformationen.

Nach Überprüfung unterstützen wir Sie schnellstmöglich und informieren Sie über das Ergebnis der Bearbeitung.

Bitte vermeiden Sie es, dieselbe Bestellung erneut einzureichen, solange der Zahlungsstatus noch nicht bestätigt wurde, um unbeabsichtigte Doppelzahlungen zu vermeiden.

6. Haftungshinweise

Um einen reibungslosen Zahlungsablauf sicherzustellen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  • Wir ergreifen angemessene technische Maßnahmen, um die Sicherheit des Zahlungsvorgangs zu gewährleisten, und unterstützen Sie bei zahlungsbezogenen Problemen schnellstmöglich;

  • Bei Systemfehlern oder Netzwerkverzögerungen während des Zahlungsvorgangs prüfen wir den Zahlungsstatus und informieren Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand;

  • Falls sich die Bestellbestätigung oder Aktualisierung des Zahlungsstatus aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern verzögert, verfolgen wir den Vorgang weiter und unterstützen Sie bei der Klärung;

  • Falls zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Zahlung erforderlich sind, kontaktieren wir Sie und führen die erforderliche Bestätigung unter Wahrung der Datensicherheit durch;

  • Wenn Sie Fragen zum Zahlungsstatus, Bestellbetrag oder Zahlungsnachweis haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir unterstützen Sie bestmöglich.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus, Bestellbeträgen oder Problemen während des Zahlungsvorgangs haben, kontaktieren Sie uns jederzeit. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Firmenanschrift:
619 Runnion Ave #2, Fort Wayne, IN 46808, USA

Kundenservice-E-Mail:
meuble@nembriato.com

Telefonnummer:
+1 (260) 114-5511

Antwortzeit des Kundenservice:
Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.