Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Nembriato (nachfolgend „wir“ oder „uns“) verpflichtet sich, Kunden in Deutschland einen stabilen und sicheren Versandservice anzubieten. Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unser Versandgebiet umfasst deutsche Festlandregionen. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

Wir unterstützen derzeit Lieferungen in die meisten Gebiete Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Reguläre Lieferadressen innerhalb der 16 deutschen Bundesländer;

  • Städte, Gemeinden und die meisten privaten Wohngebiete;

  • Gewerbliche Lieferadressen (z. B. Büros und Geschäftsräume mit regulärer Annahmemöglichkeit);

  • Standard-Liefergebiete, die den Anforderungen unserer Logistikpartner entsprechen.

In einzelnen besonderen Fällen kann eine Lieferung aufgrund lokaler Einschränkungen, vorübergehender Verkehrsmaßnahmen, höherer Gewalt oder Anpassungen durch Versanddienstleister zeitweise nicht möglich sein. In solchen Fällen informieren wir Sie nach Bestätigung Ihrer Bestellung rechtzeitig und bieten Ihnen angemessene Lösungen wie eine Stornierung oder Rückerstattung an.

Sollte sich unser Liefergebiet zukünftig ändern, werden wir die entsprechenden Informationen in unserem Onlineshop aktualisieren.

2. Versandkosten

Um Ihnen eine transparente Übersicht über alle anfallenden Kosten zu ermöglichen, werden sämtliche Gebühren während des Bestellvorgangs vollständig angezeigt. Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung umfasst:

  • Produktpreis;

  • Versandkosten (abhängig vom Bestellwert automatisch berechnet).

Die Produktpreise enthalten bereits die geltende deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie alle anwendbaren gesetzlichen Abgaben. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren an.

Die Versandkosten gelten wie folgt:

  • Bestellwert von €0,01–€124,99: Versandkosten €7,30;

  • Bestellwert ab €125,00: kostenloser Versand.

Der endgültig zu zahlende Betrag wird vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt. Maßgeblich ist der Betrag, der auf der Bestellbestätigungsseite angegeben wird. Nach erfolgreicher Zahlung werden bestätigte Kosten nicht erneut geändert, sofern keine Änderung der Bestellung erfolgt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Um eine genaue und effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen, beginnen wir nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung mit der weiteren Bearbeitung.

Bestellannahmeschluss

  • Geschäftszeiten (CET): 09:00–18:00 Uhr;

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr abgeschlossen und bezahlt wurden, werden ab demselben Tag bearbeitet;

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;

  • An Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Vorbereitungszeit für den Versand

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst in der Regel folgende Schritte:

  • Überprüfung der Bestellinformationen und des Zahlungsstatus;

  • Bestätigung der Warenverfügbarkeit;

  • Kommissionierung und Qualitätsprüfung der Produkte;

  • Verpackung und Erstellung der Versandetiketten;

  • Übergabe an den Versanddienstleister und Versandabschluss.

Nach Abschluss der Bearbeitung senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung sowie gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Lieferstatus jederzeit überprüfen können.

4. Versanddienstleistungen

Wir wählen je nach Bestellsituation einen geeigneten Versanddienstleister aus, um eine sichere Zustellung Ihrer Produkte zu gewährleisten.

Zu den häufig genutzten Versanddienstleistern gehören:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • Weitere autorisierte oder qualifizierte Logistikdienstleister.

Die voraussichtliche Versanddauer beträgt in der Regel 9–15 Werktage und beginnt ab dem Versanddatum der Bestellung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, Anpassungen im Logistiknetzwerk, Zollprüfungen (falls zutreffend) oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, verfolgen wir den Versandstatus weiterhin und unterstützen Sie bestmöglich bei der Klärung des Lieferverlaufs.

Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel per E-Mail eine Sendungsnummer (Tracking Number) sowie entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte überprüfen Sie regelmäßig die Nachrichten in Ihrem angegebenen E-Mail-Postfach.

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig verpackt und geprüft, um das Risiko von Transportschäden zu reduzieren.

Sollte ein Produkt während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, bevor es erfolgreich an den Verbraucher zugestellt wurde, unterstützen wir Sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den tatsächlichen Umständen bei der Lösung des Problems.

5. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail versendet.

Diese enthält in der Regel folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsinformationen;

  • Produktinformationen.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:

  • Versanddienstleister;

  • Sendungsnummer (Tracking Number) (falls verfügbar);

  • Link oder Methode zur Sendungsverfolgung.

Sie können außerdem die Sendungsverfolgungsseite unseres Onlineshops nutzen und folgende Informationen eingeben:

  • Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;

  • Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungsstatus sowie den neuesten Versandstatus Ihrer Bestellung an, damit Sie den Lieferfortschritt jederzeit verfolgen können.

6. Rechnung

Nach Abschluss der Zahlung werden alle relevanten Kosten entsprechend den tatsächlichen Bestelldaten erfasst.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Informationen bereitstellen. Nach Prüfung der Bestellung stellen wir Ihnen schnellstmöglich eine elektronische Rechnung aus.

Die Rechnung enthält in der Regel folgende Angaben:

  • Produktinformationen;

  • Produktpreis;

  • Versandkosten (falls zutreffend);

  • Gesamtbetrag der Bestellung;

  • Bestellnummer;

  • Ausstellungsdatum.

Der Rechnungsbetrag richtet sich nach dem tatsächlich bezahlten Bestellbetrag.

7. Haftungshinweise

Um die Rechte und Interessen beider Parteien zu schützen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise bei der Bestellung und beim Empfang Ihrer Lieferung.

Beschädigte oder verlorene Produkte

Sollten Sie bei Erhalt feststellen, dass die Verpackung deutlich beschädigt ist, das Produkt beschädigt wurde oder der Versandstatus ungewöhnliche Informationen zeigt, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie relevante Fotos. Wir werden den Vorgang prüfen und Ihnen entsprechend weiterhelfen.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, beginnt die Versandabwicklung. Daher können Lieferinformationen möglicherweise nicht sofort geändert oder storniert werden. Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Lieferinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Name des Empfängers, Telefonnummer und Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger Informationen oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers nicht möglich sein, verzögert werden oder zurückgesendet werden, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den tatsächlichen Umständen der Bestellung.

Lieferzeiten

Die angegebenen Versandzeiten sind geschätzte Lieferzeiten. Die tatsächliche Zustellung kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrsbedingungen, Änderungen im Logistiknetzwerk oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden. Daher können wir keine Garantie für eine Zustellung innerhalb des geschätzten Zeitraums übernehmen.

Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung und den Zustand des Produkts unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, damit wir Sie unterstützen können.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie, Ihrer Bestellung oder Versandinformationen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Nembriato wird von einem in den USA registrierten Unternehmen betrieben und bietet deutschen Kunden Online-Verkauf sowie Kundenservice an.

Firmenanschrift:
619 Runnion Ave #2, Fort Wayne, IN 46808, USA

Kundenservice-E-Mail:
meuble@nembriato.com

Telefonnummer:
+1 (260) 114-5511

Antwortzeit des Kundenservice:
Wir beantworten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.